Die Abmahnung ist da: die ersten 48 Stunden
Lesen Sie zuerst das Datum, nicht den Vorwurf. Eine Abmahnung nennt eine Frist, verlangt die Unterzeichnung einer Erklärung und meist die Erstattung von Kosten, und die Frist ist der einzige Teil, der nicht warten kann, während Sie Rat einholen. Die beigefügte Erklärung ungelesen zu unterschreiben ist der teure Fehler.
Was in dem Schreiben steht
Meist drei Teile. Ein Vorwurf, dass etwas auf Ihrer Seite gegen eine Regel verstößt. Eine vorformulierte Erklärung zur Unterschrift, mit der Sie unter Vertragsstrafe versprechen, es nicht zu wiederholen. Und eine Kostenforderung.
Die Teile wiegen verschieden. Der Vorwurf kann zutreffen oder nicht und lässt sich prüfen. Die Kosten lassen sich bestreiten. Die Erklärung ist der Teil, der Sie jahrelang bindet, denn eine Strafklausel überlebt den Streit, aus dem sie stammt.
Und die Frist ist kurz, absichtlich. Genau daraus entstehen die zwei üblichen Fehler: sofort unterschreiben, damit es weggeht, oder ignorieren in der Hoffnung, dass es weggeht.
Beides ist unnötig. Die Frist ist echt, aber sie ist eine Frist zur Antwort und nicht zur Zustimmung, und antworten kann eine fachkundige Person innerhalb dieser Frist.
Die ersten 48 Stunden
Stunde 1: Die Frist notieren und sichtbar hinlegen. Alles Weitere folgt aus diesem Datum.
Stunde 2 bis 4: Den Vorwurf selbst prüfen. In diesem Feld betrifft er meist eine von drei Pflichten, und alle drei sind in Minuten prüfbar: das Impressum nach § 5 DDG mit seinen 8 Arten von Angaben, die Pflicht zum Gesamtpreis oder die Angabe, ob und wie Bewertungen geprüft werden. Machen Sie eine Bildschirmaufnahme der Seite im gegenwärtigen Zustand.
Tag 1 bis 2: Rat einholen, bevor Sie etwas unterschreiben. Die beigefügte Erklärung stammt von der Gegenseite und reicht üblicherweise weiter, als das Gesetz verlangt, und eine geänderte Erklärung ist eine übliche Antwort und kein Akt des Trotzes.
Beheben Sie danach die eigentliche Ursache, gleich wie der Streit ausgeht. Fehlte im Impressum tatsächlich eine Angabe, gehört sie dorthin, ob das Schreiben berechtigt war oder nicht.
| Wann | Tun | Nicht tun |
|---|---|---|
| Stunde 1 | Die Frist notieren | Über den Betrag in Panik geraten |
| Stunde 2 bis 4 | Vorwurf prüfen, Seite aufnehmen | Die Seite ändern, ohne den Zustand festzuhalten |
| Tag 1 bis 2 | Rat einholen | Die beigefügte Erklärung ungelesen unterschreiben |
| Danach | Die Ursache beheben | Annehmen, dass es nicht wieder vorkommt |
Wie das nächste unwahrscheinlich wird
Prüfen Sie die drei Pflichten einmal im Jahr: Impressum, Preise, Angabe zu Bewertungen. Das dauert unter einer Stunde und deckt die Mehrzahl der Schreiben ab, die kleine Betriebe erhalten.
Führen Sie einen datierten Nachweis, was Sie geprüft haben. Eine Notiz, dass das Impressum im März gegen den Registereintrag geprüft wurde, ist später mehr wert als die Erinnerung, irgendwann daraufgeschaut zu haben.
Fragen und Antworten
Soll ich die beigefügte Erklärung unterschreiben?
Kann ich das Schreiben ignorieren?
Worum geht es meistens?
Soll ich die Seite sofort ändern?
Quellen
- § 5 Digitale-Dienste-Gesetz (DDG) Die am häufigsten betroffene Impressumspflicht
- § 5b Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) Die Angabepflicht bei Bewertungen
