Qué precios deben aparecer en la página
Un término carga con toda la obligación. Quien ofrece bienes o servicios a consumidores debe indicar precios totales, definidos como el precio a pagar incluido el IVA y demás componentes, y cuando el precio se desglosa hay que destacar el total. Los precios netos junto a ofertas de consumo son el fallo habitual.
Qué significa el término
La obligación es corta: quien ofrece bienes o servicios a consumidores debe indicar precios totales. El trabajo lo hace la definición: el precio total es el precio a pagar incluido el IVA y los demás componentes del precio.
Una cifra sin IVA no es por tanto un precio total cuando la oferta se dirige a consumidores, diga lo que diga la nota al lado. Lo mismo vale para un componente que solo aparece más adelante en el proceso.
Hay una segunda frase que conviene conocer: si el precio se desglosa, el total debe destacarse. Desglosar está permitido, solo que no puede enterrar la cifra que el lector debe comparar.
Qué cuesta en la práctica
Cuente dónde aparecen precios en una web pequeña: la página de servicios, la de oferta, cualquier hoja impresa reproducida en línea y la confirmación. Suelen ser 4 sitios, y cada uno debe llevar un total y no un componente.
Donde aplica un precio por unidad, se define igual: el precio por unidad de cantidad, también con IVA y demás componentes. Dos definiciones, 1 principio: lo que un consumidor tiene que pagar, todo incluido.
Quien vende al otro lado de la frontera suma la exigencia española, que está en el mismo artículo que el aviso legal: la información clara y exacta sobre el precio es uno de los 7 datos del artículo 10 LSSI. Alemania regula los precios en una norma aparte, España los pone en el artículo de identidad, y quien opera en ambos necesita las dos.
| Elemento | Parte del precio total | Nota |
|---|---|---|
| Precio neto | Sí, como componente | Por sí solo no es precio total |
| IVA | Sí | Nombrado en la definición |
| Demás componentes | Sí | Nombrados en la definición |
| Desglose del precio | Permitido | El total debe destacarse |
| Precio por unidad | Definición propia | También con IVA y componentes |
Dos hábitos que lo mantienen bien
Escriba primero el total y después el desglose, no al revés. Así la maqueta cumple la regla de destacar sin que nadie tenga que pensarlo.
Y revise los precios donde están, no en su lista de precios. La cifra obsoleta casi nunca está en la lista, está en la página que nadie recordaba que seguía publicada.
Un último recuento acorta la revisión. 4 sitios con precios, revisados 2 veces al año, son 8 comprobaciones de menos de 5 minutos cada una. Son 40 minutos al año para la obligación que más avisos evitables genera.
Preguntas y respuestas
¿Puedo mostrar precios netos a consumidores?
¿Puedo desglosar un precio?
¿Vale también para servicios?
¿Qué rige en España?
Fuentes
- Artículo 3 de la Preisangabenverordnung (PAngV) La obligación de indicar precios totales y de destacar el total
- Artículo 2 de la Preisangabenverordnung (PAngV) Las definiciones de precio total y precio por unidad
